سياسة استرداد المبالغ

1. حق الاسترداد

نحن في Techno Media نسعى دائماً لتقديم أعلى مستوى من الجودة. في حال لم تكن راضياً عن الخدمة المقدمة، يحق لك طلب استرداد المبلغ وفق الشروط التالية:

• يمكن طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ اكتمال تسليم الطلب
• يجب تقديم سبب واضح وموثق للطلب
• لا يُقبل الاسترداد إذا كان العميل قد وافق على التصميم النهائي وطلب التسليم

2. حالات عدم الاسترداد

لا يحق طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:

• إذا تم تسليم الخدمة بالكامل واعتمدها العميل
• إذا كان سبب عدم الرضا ناتجاً عن تغيير رأي العميل بعد بدء التنفيذ
• إذا كانت المعلومات المقدمة من العميل عند الطلب ناقصة أو خاطئة
• الباقات المستهلكة جزئياً (إذا تم تنفيذ أكثر من 50% من الطلبات)

3. مدة معالجة الاسترداد

في حال قبول طلب الاسترداد، سيتم معالجة المبلغ خلال:

• 3–5 أيام عمل للبطاقات الائتمانية
• 5–10 أيام عمل للتحويل البنكي

4. كيف تطلب الاسترداد؟

يرجى التواصل مع فريق الدعم من خلال:

• نظام الرسائل الداخلي في المنصة
• البريد الإلكتروني الرسمي لدعم العملاء

وتزويدنا برقم الطلب وسبب طلب الاسترداد.

1. Right to Refund

At Techno Media, we always strive to deliver the highest quality. If you are not satisfied with a delivered service, you may request a refund under the following conditions:

• Refund requests must be submitted within 7 days of order completion
• A clear and documented reason must be provided
• Refunds are not accepted if the client has approved the final design and requested delivery

2. Non-Refundable Cases

Refunds will not be issued in the following cases:

• The service has been fully delivered and approved by the client
• Dissatisfaction resulting from a change of mind after work has begun
• Incomplete or inaccurate information provided by the client at the time of the request
• Partially consumed packages (if more than 50% of requests have been completed)

3. Refund Processing Time

If a refund request is approved, the amount will be processed within:

• 3–5 business days for credit/debit cards
• 5–10 business days for bank transfers

4. How to Request a Refund

Please contact our support team through:

• The in-platform messaging system
• The official customer support email

Provide your order number and the reason for the refund request.