سياسة إلغاء الطلبات والاشتراكات

1. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء طلب الخدمة وفق الجدول التالي:

2. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء تجديد اشتراكك في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة بك. عند الإلغاء:

• يبقى اشتراكك فعّالاً حتى نهاية الفترة الحالية المدفوعة
• لن يتم تجديد الاشتراك تلقائياً في الدورة القادمة
• لا يترتب على الإلغاء أي رسوم إضافية

3. تغيير الباقة

يمكنك الترقية أو التخفيض من باقتك في أي وقت. عند التغيير:

• تُلغى الباقة الحالية وتُستبدل بالباقة الجديدة فوراً
• يبدأ احتساب الطلبات من الباقة الجديدة
• لا يوجد استرداد للفارق الزمني في الباقة القديمة

4. كيف تطلب الإلغاء؟

لإلغاء طلب أو اشتراك، يرجى التواصل مع الدعم عبر:

• نظام الرسائل الداخلي في المنصة
• البريد الإلكتروني الرسمي مع ذكر رقم الطلب أو الاشتراك

1. Order Cancellation

Service orders may be cancelled according to the following schedule:

2. Subscription Cancellation

You may cancel your subscription renewal at any time from your dashboard. Upon cancellation:

• Your subscription remains active until the end of the current paid period
• Auto-renewal will not occur for the next cycle
• No additional charges apply for cancellation

3. Plan Changes

You may upgrade or downgrade your plan at any time. Upon changing plans:

• The current plan is cancelled and replaced immediately by the new plan
• Request counts reset based on the new plan
• No refund is issued for unused time on the previous plan

4. How to Request Cancellation

To cancel an order or subscription, please contact support via:

• The in-platform messaging system
• The official support email, including your order or subscription number